Kết quả nêu tại báo cáo sơ kết một năm chương trình "Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng giai đoạn 2022-2026". Ông Bùi Thanh Giang - Phó tổng giám đốc SAWACO cho biết năm qua,êuthụgầntriệumnướcmỗingàphần mềm chỉnh sửa tin nhắn zalo tổng công ty và các công ty thành viên đã triển khai kế hoạch sản xuất, sửa chữa, bảo dưỡng hợp lý, bảo đảm tổng công suất cấp nước của toàn hệ thống 2,4 triệu m3 mỗi ngày. Trong đó, lượng nước sản xuất trung bình gần 2 triệu m3 mỗi ngày, kịp thời tăng sản lượng cung cấp cho mạng lưới trong những thời điểm tiêu thụ tăng đột biến vào dịp lễ, Tết và cao điểm mùa khô. Các công ty cũng diễn tập phương án điều tiết an toàn cấp nước cho cụm khu vực Thủ Đức và cụm khu vực Tân Hiệp khi có sự cố xảy ra.
Đại diện SAWACO nêu, đơn vị có kết hoạch giảm thất thoát nước trên hệ thống tại TP HCM giai đoạn 2022-2025 gắn với kế hoạch sản xuất kinh doanh thực hiện hàng năm của các đơn vị. Một số điểm chính như xây dựng, triển khai kế hoạch dò bể, duy tu, sửa chữa mạng lưới, súc xả định kỳ, rút ngắn thời gian sửa bể, khắc phục sự cố. Các công ty tập trung cải tạo, thay thế các tuyến ống cũ mục. Kết quả, từ tháng 1/2022 đến nay đã cải tạo, nâng cấp thay thế 432 mét đường ống cấp 1, 2 và 132.248 mét đường ống cấp 3.
Đơn vị tăng cường quản lý đồng hồ, tiếp tục phân vùng tách mạng, hoàn thiện khu vực quản lý đồng hồ tổng và giảm thất thoát nước chủ động. Nhờ đó tỷ lệ giảm thất thoát nước năm 2022 là 18,24% (giảm hơn kế hoạch đề ra 0,22%); 6 tháng đầu năm 2023 giảm còn 14,44%, nhiều đơn vị đạt tỷ lệ thất thoát giảm sâu so với kế hoạch.
Nhân viên Phòng Quản lý Chất lượng nước SAWACO thực hiện kiểm tra nguồn nước tại nhà máy nước Tân Hiệp đảm bảo cung cấp nước sạch an toàn cho người dân. Ảnh: SAWACO
Chương trình nâng cao chất lượng nước được triển khai, tiến tới mục tiêu cung cấp nước uống trực tiếp tại vòi trên toàn hệ thống. Một số kết quả bước đầu như: lắp đặt hệ thống giám sát chất lượng online từ nguồn đến mạng lưới; chuẩn hóa hóa chất sử dụng trong xử lý nước sạch; ban hành tiêu chuẩn về trang thiết bị, vật tư sử dụng trên hệ thống. Đơn vị định kỳ lấy mẫu đo kiểm các chỉ tiêu chất lượng nước để kịp thời có giải pháp khắc phục; phối hợp triển khai đề tài nghiên cứu cơ sở xây dựng Quy chuẩn nước uống trực tiếp tại vòi trên địa bàn TP HCM. Hiện tổng công ty đang chuẩn bị triển khai thí điểm uống tại vòi ở hai khu vực: phường Tân Phong, quận 7; phường 22, quận Bình Thạnh.
Về định hướng lâu dài, SAWACO đặt mục tiêu duy trì tỷ lệ 100% hộ dân được cấp nước sạch, rà soát các khu vực còn sử dụng nước thông qua giải pháp tạm thời (đồng hồ tổng, bồn chứa), khu vực chưa có tuyến ống cấp nước để có kế hoạch phát triển mạng lưới, gắn mới đồng hồ nước. Những đồng hồ tiêu thụ bất thường, không sử dụng hay mức tiêu thụ thấp sẽ có phương án xử lý phù hợp.
Nhà máy nước Thủ Đức. Ảnh: SAWACO
Theo thống kê đơn vị, từ năm 2022 đến nay, tỷ lệ hóa đơn tiền nước ở mức 0-4 m3 có giảm nhưng vẫn ở khá cao. Đến tháng 6 năm nay, hóa đơn tiền nước bằng 0 chiếm 6,7% tổng số khách hàng (tương ứng 105.087 đồng hồ nước) và hóa đơn tiền nước tiêu thụ từ 1- 4 m3 chiếm 8,89% tổng số khách hàng (tương ứng 139.387 đồng hồ nước). Từ thực trạng này, tổng công ty chú trọng công tác khảo sát nhu cầu sử dụng nước trong khu vực, xác định tiêu chí gắn đồng hồ nước cho những khách hàng thật sự có nhu cầu sử dụng nước sạch.
Minh Tú